Poznavanje metoda manipulacije ne mora dovesti do iskorištavanja ljudi - znanje o tehnikama manipulacije vrijedi naučiti kako biste se zaštitili od prevaranata koji plijene našu naivnost. Ponekad nas nevino ponašanje stranaca može potaknuti na akcije koje uopće ne želimo poduzeti. Kako se zaštititi od manipulacije?
Manipulacija je skup metoda osmišljenih kako bi nagovorio osobu ili skupinu ljudi da postignu ciljeve manipulatora. Žrtva manipulacije nije svjesna da je prevarena i često je uvjerena da na njegovo ponašanje nisu utjecali nikakvi vanjski čimbenici. U međuvremenu je točno suprotno - manipulacija je često pomno isplanirana strategija koja bi trebala donijeti određeni učinak.
Danas je posebno lako postati žrtvom ove vrste nepoštenog trika. Informacijski kaos koji nas okružuje pogoduje širenju neistinitih, neprovjerljivih mišljenja i argumenata koji mogu utjecati na naše ponašanje.
Da ne bismo utjecali na razne vrste manipulatora, vrijedi naučiti najčešće korištene tehnike uvjeravanja.
Pročitajte koja je razlika između manipulacije i uvjeravanja
1. Načini manipulacije: pravilo uzajamnosti
Pravilo uzajamnosti kaže da se svakoj osobi koja nam je učinila dobro mora vratiti. Najjednostavniji primjer je kad nas je prijatelj pozvao na rođendan. Kad organiziramo vlastiti rođendan, vjerojatno ćemo ga i pozvati, jer to zahtijeva pravilo uzajamnosti.
Iako se takva gesta obično smatra uljudnošću, jednako bi se dobro mogla koristiti i za osobnu korist. To je zato što ljudi imaju vrlo snažan osjećaj predanosti i ponekad su u stanju ispuniti zahtjev samo zato što se osjećaju dužni to učiniti (čak i kad znaju da čine pogrešno). Dakle, dovoljno je nekome učiniti malu uslugu, a mi već imamo izgovor zahtijevati da u budućnosti ispuni naš zahtjev.
Slično se pravilo naširoko koristi u trgovini. Dok kupuju u supermarketu, nasmijane hostese nude kupcima uzorak novog proizvoda - ovo je kako bi se kupac osjećao dužnim. Misli: budući da sam besplatno dobio sendvič s ukusnom pastom, nije prikladno ne kupiti cijelu teglu sada.
Da bismo se zaštitili od ove vrste manipulacije, prije prihvaćanja dara, razmislimo čini li osoba koja ga daje iz iskrenog motiva ili je njezina ljubaznost sumnjičava i možda želi nešto više zauzvrat.
Pročitajte i: SAMO PRIHVATANJE: 13 savjeta kako biste se osjećali dobro u sebi Panični napad: što učiniti i kako ih izbjeći? KONTROLA NA RADU: Kako se nositi sa šefom tiraninom?2. Metode manipulacije: pravilo uključenosti i dosljednosti
Druga tehnika manipulacije proizlazi iz značajke zajedničke ljudima kako bi se pod svaku cijenu pokušali pridržavati odluka donesenih ranije. Socijalna i kulturna razmatranja nalažu da se dosljedno držimo svojih izbora, čak i ako dugoročno zahtijevaju radnje koje su u suprotnosti s našim interesima. U praksi to znači da kada se osoba obveže da će nešto poduzeti, obično više neće povući izjavu kasnije.
Ovo pravilo manipulacije često koriste ulični prevaranti - pod izlikom provođenja ankete pitaju prolaznike koliko bi mogli potrošiti u dobrotvorne svrhe. Upitana osoba, ne želeći izgledati sebično, spominje iznos. Nakon nekog vremena, ispitivač neočekivano otkrije da radi za zakladu koja prikuplja novac za beskućnike. Kad su ga pitali, želeći biti dosljedan i ne izgledati poput nekoga tko riječi baca u vjetar, pruža intervjuu deklarirani iznos.
Da se ne bi manipuliralo, prije bilo kakve akcije vrijedi razmisliti ima li pridržavanje pravila smisla u određenom slučaju. U pravilu nam intuicija govori u takvim situacijama da nam je netko pametno „prišao“. Tada je bolje poslušati zdrav razum i pristojno odbiti.
3. Načini manipulacije: društveni dokaz ispravnosti
Korištenje društvenog dokaza o ispravnosti jedna je od najpopularnijih tehnika manipulacije. Načelo njegovog djelovanja temelji se na uvjerenju da je određeno ponašanje ispravno sve dok i drugi ljudi djeluju na isti način. Može se nazvati i "refleksom stada". Iako je takva vrsta razmišljanja općenito korisna, dolazi s rizikom da se njome manipulira.
Manipulacija društvenim dokazima o pravu može se susresti gotovo svugdje - od jednostavnih međuljudskih interakcija do sofisticiranih marketinških trikova koje koriste velike tvrtke. Barmen baci nekoliko novčanica u svoju staklenku, jer zna da to ljudi vide i smatraju pravom da daju napojnicu. Kozmetički koncern u oglasima tvrdi da njegove proizvode najčešće odabiru Poljakinje - na taj način pokušava dokazati da je njegova marka najbolja.
Slično tome, navodeći pretjerane podatke ili koristeći neopravdane generalizacije ("98% kupaca je zadovoljno ...", "većina ljudi misli ..."), vrlo lako možete nekoga uvjeriti da ste u pravu. Slušajući takve argumente, nemojmo ih automatski prihvatiti kao ispravne, već se raspitajmo o njihovom izvoru. U doba Interneta provjera točnosti danih podataka dječja je igra i ne traje više od nekoliko minuta.
4. Načini manipulacije: pravilo dopadanja i dopadanja
Jedan od najlakših načina da nekoga uvjerite da ste u pravu jest ... sprijateljiti se s njim. U pravilu su vjerojatnije da će ljudi biti pod utjecajem ljudi koje poznaju i vole. Ovo zajedničko zapažanje otvara široko polje za manipulaciju. Znanstvena istraživanja dokazala su da je dovoljno da manipulator bude sličan nama (ima sličan stil odijevanja, interese, stavove), a mi smo spremniji udovoljiti njegovom zahtjevu. Komplimenti imaju sličan učinak na nas, koje prodavači i trgovci rado koriste (reklamni slogani poput "vrijediš toga").
Kako se zaštititi od takve manipulacije? Treba biti oprezan na laskanje i pokušaje ugoditi. To se posebno odnosi na odnos kupaca i prodavača, iako manipulacija na taj način nije rijetka čak i među ljudima koji su u bližim odnosima.
5. Načini manipulacije: vladavina vlasti
Koliko je metoda manipulacije učinkovita vladavina autoriteta, svjedoči poznati eksperiment američkog profesora psihologije Stanleyja Milgrama. Milgram je pozvao skupinu ljudi da igraju ulogu učitelja u njegovoj radnoj sobi. Učitelji su trebali provjeriti u kojoj se mjeri učenici sjećaju parova riječi koje su im ranije dani. Istodobno, dobili su uputu da ih kazne svaki put kad student da pogrešan odgovor - udari ga strujom. Cijeli eksperiment nadzirao je sam profesor koji je naredio učiteljima da neprestano povećavaju svoju moć i nanose sve više i više boli učenicima.
Eksperiment je otkrio da su ljudi sposobni nanijeti patnju nedužnoj osobi samo zato što im je to naložio autoritet, odnosno profesor. Od 40 sudionika studije, nitko se nije povukao, unatoč činjenici da su se njihove žrtve zalagale za milost (srećom, radilo se samo o lažnoj patnji). Rezultati eksperimenta šokirali su čak i psihologe koji su predviđali da će se većina sudionika brzo odreći uloge učitelja.
Milgramova studija pokazuje koliko je duboko ukorijenjena naša slijepa poslušnost autoritetu. Istodobno, oni su često prividni autoriteti - ljudi koji utječu na nas ne moraju imati puno znanja ili imati iznimna obilježja. Dovoljno je da ih šira javnost poštuje, što u praksi znači imati značajnu količinu novca, nositi skupe marke, biti prepoznatljiv itd.
Da biste se zaštitili od utjecaja lažnih autoriteta, trebali biste si postaviti dva pitanja: "Je li dano tijelo stvarno stručnjak u određenom polju?" i "Možete li mu vjerovati?" Dublja analiza može nam pomoći da odvojimo stvarni autoritet od praznog simbola, a također može otkriti kojim metodama je osoba utjecala na nas.
