Terapijska snaga razgovora s liječnikom

Uspjeh terapije ovisi o vašem kontaktu s liječnikom i koliko znate o svojoj bolesti. Nažalost, istraživanje Polpharma Scientific Foundation pokazuje da pacijentima nedostaju pouzdane informacije o bolesti koju liječe. To negativno utječe na njihov pristup medicinskim preporukama, a time su i rezultati liječenja mnogo lošiji od očekivanih.

Jedan od najvažnijih razloga za to je loša komunikacija između pacijenta i liječnika. Zašto pacijenta često ostavlja neupućenim i zbunjenim? O tome razgovaramo sa Zbigniewom Kowalskim, programskim direktorom www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Što je osnova dobre terapije?

Zbigniew Kowalski: Pravilna komunikacija informacija o zdravstvenom stanju i potrebi za specifičnim liječenjem, tj. Pravilna komunikacija između liječnika i pacijenta. Nekoliko godina podučava liječnike principima pravilne komunikacije s pacijentima. Nažalost, ne razumiju uvijek koliko je važno da se ne radi samo o razgovoru i slušanju. Komunikacija je više od razgovora. Ako liječnik ne gleda pacijenta dok razgovara s njim, također šalje poruku. Ukratko, pravilna komunikacija odnosi se na dogovaranje liječnika i pacijenta na kraju posjeta, jer je to osnova za pravilno liječenje.

• Je li moguće samo ako liječnik ima tako malo vremena za pacijenta?

Z.K.: To mora biti moguće. Svatko očekuje empatiju u bolesti. Ako to ne osjeća, postiđen je. Kad liječnik ne odgovori na dobro jutro, ne gleda nas, već novine, osjećamo se nepoštovano. I ovo nije bilo ono što smo očekivali.

• Što očekujemo od liječnika?

Z.K.: Ovo je ključno pitanje. Mnoga istraživanja potvrđuju da problemi u odnosu liječnik-pacijent uglavnom proizlaze iz pretjeranih samo-očekivanja. Pacijenti žele ono što ne mogu dobiti od liječnika, a liječnici očekuju ono što ne mogu dobiti od svojih pacijenata. A neispunjena očekivanja ne slute na dobro za budućnost.

Z.K.: Ovo su neki mitovi o tome kakav bi trebao biti idealan liječnik i idealan pacijent. Prema riječima pacijenata, idealan liječnik zna sve i može sve, uvijek je lijep i pristojan, uvijek na raspolaganju, pažljivo i empatično sluša, izbjegava sučeljavanje, omogućuje pacijentu donošenje odluka, dobro sluša i ne prosuđuje, stvara atmosferu bliskosti i, konačno, prilagođava se svakom pacijentu. Prema riječima liječnika, idealan je pacijent onaj koji otvoreno izražava svoje probleme, sažeto i precizno govori, uvijek je na vrijeme i nikada ne produžava posjet, odjeven je tako da je lako na pregled, čist je i dobro miriše, uvijek prihvaća savjet liječnika, Nikad sam ne daje savjete, pažljivo slijedi sve preporuke, lako i brzo mijenja svoje navike.

Z.K.: Zbog toga komunikacija između njih propada. A ako ga nema, neće biti dobrog, učinkovitog liječenja.

Z.K.: Liječnik treba postaviti točnu dijagnozu i odabrati najbolji način liječenja. Pacijent treba pružiti liječniku sve potrebne podatke koji će mu pomoći da postavi dijagnozu i slijediti liječnikove upute. Druga je stvar što često od liječnika skrivamo puno podataka jer se bojimo negativne procjene. Ovaj je stav opravdan, jer nitko od nas ne želi razgovarati o svojim nesavršenostima pred nepoznatom osobom, priznati da, primjerice, volimo grickati, da ona puši ... Stoga bih vam savjetovao da svoje glasne tajne izgovorite naglas prije nego posjetite liječnika, ako mislimo da oni mogu biti važni podaci o našem zdravlju. Tada će nam tijekom posjeta istina lakše proći kroz grlo.

Z.K.: Osnovno pravo pacijenta je pravo na informacije o zdravstvenom stanju. I nemojmo dovoditi u pitanje ovo pravo. Razmotrite sposobnost dijeljenja ovih podataka i sposobnost liječnika da ih pravilno razumije i primi. Po mom mišljenju, važnija od iskrenosti je otvorenost, tj. Sposobnost prihvaćanja mišljenja druge osobe. Spremnost za prihvaćanje istine. Iako što više pacijent govori liječniku o svojim problemima, načinu života, bolestima, bit će mu lakše postaviti ispravnu dijagnozu.

Važno

Pripremite se za posjet liječniku

Što pacijent treba učiniti kako bi od liječnika naučio što više o svojoj bolesti i korištenoj metodi liječenja? Trebali biste se pripremiti za posjet. Pitanja liječniku možete zapisati na papir, jer nas često najvažnija podsjećaju nakon izlaska iz ordinacije. Takav stav pacijenta olakšava i rad liječnika. Postavljanjem pitanja dobit ćemo informacije koje možda inače ne bismo dobili - liječnik ne govori o određenim stvarima jer mu se čine očiglednima. A ono što je očito liječniku, možda nije očito i pacijentu.