Donošenje odluka - kako funkcionira postupak odlučivanja

Suprotno prevladavajućem mišljenju, ne bismo trebali detaljno razmatrati kada smo suočeni s teškim izborom. Prema nizozemskom istraživanju, bolje je donositi složene odluke na ... malo manje svjestan način.

Znanstvenici, predvođeni dr. Apa Dijksterhuisom s Psihološkog fakulteta Sveučilišta u Amsterdamu, došli su do tako prilično iznenađujućih zaključaka. Eksperiment je obuhvatio skupinu od preko desetak ljudi. Ispitanici su trebali napraviti jednostavan izbor, npr. U vezi s kupnjom šampona ili rukavice, ali također pokušati donijeti složeniju odluku, poput kupnje automobila ili namještaja. Pokus je izveden u raznim trgovinama i u laboratorijskim uvjetima.

Opuštajuća slagalica

U studiji, prilikom kupnje automobila, sudionici su morali pročitati dvanaest podataka o odabranim vozilima. Bilo je to, između ostalih o potrošnji goriva, snazi, boji karoserije ili prostoru u automobilu. Neki od ispitanika morali su analizirati sve te podatke i dobili su četiri minute da donesu konačnu odluku. Ostatak eksperimenta dobio je zagonetku za rješavanje. Ovo im je trebalo omesti i "resetirati" misli prije nego što odaberu. I što se ispostavilo? Pa, pokazalo se da je u grupi koja je slagala slagalice 60% ispitanika zadovoljavajuće odabralo automobil. narod. S druge strane, među ljudima koji nisu sudjelovali u sastavljanju slagalice i morali su donijeti odluku izravno nakon što su namjerno razmotrili dostupne informacije, taj je postotak bio gotovo tri puta manji i iznosio je samo 23%. Sve se promijenilo kad su selektori morali uzeti u obzir samo četiri odabrane značajke automobila. Tada je postotak zadovoljnih ljudi koji su uzeli zagonetku bio 40%, au drugoj skupini 55%.

Prema stručnjaku, kozmetičarki Sylwia Kobus-Szaciłło, ured Estetica u Varšavi

"Ovo je primjer kako previše razmišljanja može učiniti više štete nego koristi u nekim situacijama", komentira Jonathan Schooler sa Sveučilišta Britanske Kolumbije u Vancouveru. Doktor Dijksterhuis, s druge strane, savjetuje: „Ako želimo donijeti važnu i složenu odluku, poput kupnje kuće ili automobila, trebali bismo započeti prikupljanjem prave količine informacija. Ali kad je to gotovo, zaboravimo na izbore koje donosimo, na pr. zaspimo s problemom i tada ćemo dobiti zadovoljavajući rezultat.

Više štete nego koristi

Slične ovisnosti primijećene su i pri odabiru jednostavnih proizvoda, poput šampona ili ručnika. Iz toga slijedi da je mozak pri svjesnom razmatranju mnogih relevantnih podataka u stanju usredotočiti se samo na neke od njih. Dakle, može zanemariti činjenice od velike važnosti. S druge strane, ljudi koji odabiru manje svjesno mogu odjednom razumjeti više informacija i točnije ih odrediti. Drugim riječima, svjesnost je manje korisna za donošenje složenih odluka i bolje je odmah donijeti jednostavne izbore. Možda je to zato što im je potrebno manje podataka za analizu i mozak se lako nosi s tim zadatkom.