Imao sam gornju i donju protezu za iznos od 1350 PLN. Nakon nekoliko mjeseci, kutnjaci su istrošeni, ugriz spušten - izgledao sam strašno. Otišao sam kod svog zubara s pritužbom. Jamstvo su zamijenila 4 kutnjaka u donjoj i gornjoj protezi. Međutim, nakon otprilike 2 mjeseca došao sam do zaključka da ova proteza izgleda loše. Još uvijek imam spušteni zalogaj (prethodno sam vježbama pokušao prilagoditi usne) i ispuštene kutove. Noću ispada donja proteza. Stvara problem kad pjevam (loša dikcija). Ponovno sam podnio žalbu u pisanom obliku, dana 04. 09. 2015. godine, zahtijevajući povrat novca zbog prevelike gnjavaže (izbjegavam ljude, proteza mi kuca kad jedem obrok, loše izgledam, brada mi strši prema naprijed, kutovi usta su mi ispušteni, donji ispada noću). Godina je prošla od 24. travnja 2015. Kakva je moja pravna situacija? Također se radi o tome što je jamstvo za privatne proteze. Stomatolog radi u klinici u kojoj usluge pruža Nacionalni zdravstveni fond.
Jamstvo daje stomatolog podnoseći izjavu o jamstvu za stomatološku uslugu, koja definira obveze stomatologa i prava pacijenta u slučaju da stvar (proteza) nema svojstva navedena u ovoj izjavi. Izjava o jamstvu zubara može biti uključena u oglas. Obveze stomatologa mogu obuhvaćati, posebno, naknadu plaćene cijene, zamjenu proteze njezinom ugradnjom ili popravak i pružanje drugih usluga. Ako je dano jamstvo za kvalitetu proteza, podrazumijeva se u slučaju sumnje da je stomatolog dužan ukloniti fizički nedostatak proteza ili isporučiti novi, bez nedostataka, pod uvjetom da se ti nedostaci otkriju u roku navedenom u izjavi o jamstvu. Ako nije drugačije određeno, jamstveno razdoblje je dvije godine od datuma na koji je proteza instalirana. Jamac (zubar) daje izjavu o jamstvu na jasan i razumljiv način.
Važno: 1. Jamac osigurava učinkovito poslovanje predmeta prodaje u razdoblju od 24 mjeseca od datuma izdavanja. 2. Jamac se obvezuje besplatno ukloniti fizičke nedostatke ako se nedostaci pojave u roku od 24 mjeseca od datuma izdavanja ili će prodani predmet isporučiti bez nedostataka. Kupac ima pravo na zahtjev za prodajni predmet bez nedostataka ako su u jamstvenom roku izvršena najmanje 4 popravka, a prodajni predmet je i dalje neispravan. 3. Odgovornost prema jamstvu pokriva samo nedostatke koji proizlaze iz razloga svojstvenih predmetu prodaje. 4. U slučaju nedostataka, kupac će dostaviti predmet prodaje o trošku jamca na servisno mjesto. 5. Jamac se obvezuje izvršiti obveze koje proizlaze iz ovog jamstva u roku od 14 dana od dana isporuke predmeta prodaje. 6. Jamac snosi rizik slučajnog gubitka ili oštećenja predmeta prodaje od datuma predaje jamcu do datuma primanja od strane kupca. 7. Jamstvo ne pokriva: mehanička oštećenja koja je prouzročio kupac, oštećenja i nedostatke koji su posljedica uporabe i skladištenja proteze suprotno uputama za uporabu, popravke koje je kupac poduzeo sam. 8. Jamstvo vrijedi u Poljskoj. 9. Jamstvo ne isključuje, ograničava ili suspendira prava kupca koja proizlaze iz nepridržavanja proteza s ugovorom.
Imajte na umu da je odgovor našeg stručnjaka informativan i da neće zamijeniti posjet liječniku.
Przemysław GogojewiczNezavisni pravni stručnjak specijaliziran za medicinska pitanja.
